Приём, проживание и размещение граждан в отеле осуществляется в соответствии с При согласии Гостя с действующими правилами гостиницы и оформления проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля.
Режим работы отеля - круглосуточный.
1) Заезд в 14:00, выезд в 12:00.
2) Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом (12:00 по московскому времени) и с положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта.
3) Первоочередное право на размещение в отеле получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
4) Если бронирование не гарантировано предоплатой, бронь на номер сохраняется в течение 2 часов с указанного Гостем времени заезда.
При незаезде в течение 2 часов с указанного клиентом времени заезда бронь аннулируется и размещение Гостя производится в порядке общей очереди.
Если бронирование гарантировано предоплатой, при опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Простой номера оплачивается в размере 100% от стоимости номера по действующему прейскуранту.
5) Номер в отеле предоставляется Гостю по предъявлению паспорта, оформленного в установленном законодательством РФ порядке; для иностранных граждан - паспорта иностранного гражданина, миграционной карты, визы.
6) Заселение в номера ранее 14:00 осуществляется только при наличии в отеле свободных номеров, готовых к заселению.
7) По окончании периода проживания Гость обязан освободить номер до расчетного часа (12:00 текущих суток). Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.
8) Дополнительные услуги в отеле оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится в службе размещения и в номере Гостя.
9) По просьбе Гостя посторонние лица могут находиться на территории отеля с 08:00 до 23:00 в его сопровождении. После 23:00 посторонние лица обязаны покинуть номер. Необходимо поставить в известность администратора и службу безопасности для разрешения пребывания в номере посторонних лиц. Присутствие посторонних лиц после 23:00 не допускается.
10) Проживающие в отеле обязаны:
Соблюдать установленный порядок размещения и проживания. Не беспокоить других проживающих, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и общественных местах. Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара. Уходя из номера, закрывать краны, выключать свет и электроприборы. В случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного ущерба.
11) Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в экстренных случаях, а также в случае нарушения Гостем порядка проживания, общественного порядка, пользования бытовыми приборами.
12) Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения Гостем материального ущерба гостинице или третьим лицам.
13) В соответствии с настоящими правилами гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
14) Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
15) Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Загрязнять территорию отеля. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация отеля имеет право взыскать с Гостя штраф;
хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
держать в номере животных (птиц, рептилий);
курить в номерах, холлах и коридорах отеля;
находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере отеля.
Администрация отеля не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию гостей.
В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация отеля принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.